Ведущая семинара: Перейдя на работу в Банк ВТБ24, с по гг. В этот период были успешно реализованы программы по улучшению качества клиентского обслуживания и повышению уровня продаж, где выступала тренером и наставником как для руководящего состава так и для линейного персонала. С октября г. Почему именно Банк Санкт-Петербург? По результатам года у Банка Санкт-Петербург - самая эффективная сеть офисов, самые продающие фронты Рост кредитного и портфеля привлеченных средств опережает рост рынка в целом, при этом Банк не участвует в ценовой конкуренции, у него умеренный аппетит к риску и низкая просрочка По результатам 1 полугодия года Банк занимает 7-ю позицию среди всех российских банков по объему выданной ипотеки, 3-я позиция в России по объему выданной ипотеки в рамках программы гос. Показатели продаж в интернет-среде через Интернет-Банк и Мобильный банк: Презентация Банка Санкт-Петербург стратегия, показатели, этапы развития розничного бизнеса Банка.

Увеличение объема продаж в банках

По состоянию на 1-ое сентября года Банк ВТБ Армения является безоговорочным лидером по количеству и обороту карт на рынке Армении. Банк занимает 1-ое место на банковском рынке Армении по: Кредитная карта выдаётся клиенту моментально, сразу в торговой точке и без необходимости предъявления дополнительных документов. В течение года Банк предоставил свои услуги около Доля Банка на рынке 2 кв.

выделены показатели, характеризующие предкризисное состояние Банка в целом и розничного банковского бизнеса, проведена их классификация на.

Как я узнаю результаты собеседования? Если вы прошли собеседование со специалистом по подбору персонала, вам озвучат своё решение сразу же на собеседовании. В случае ожидания обратной связи от руководителя, нужно будет подождать несколько дней. К тому же, после встречи с рекрутёром у вас появятся его контакты, так что можете написать или позвонить ему, чтобы уточнить результат. Какие этапы конкурса в УБРиР бывают, к чему мне готовиться? Первый этап: На этом этапе мы знакомимся, уточняем ваши профессиональные интересы и ожидания.

Надежды на расцвет. Розничный бизнес банков ждет «тучный» год

Теоретические аспекты развития розничного банковского сервиса 1. Растут активы банков, объем привлеченных вкладов, капитализация банковской системы. Однако эти тенденции не изменили положения российской банковской системы на мировых рынках, и по этим показателям она значительно уступает банковским системам развитых стран. Одним из направлений поступательного развития банковского сектора в современных условиях может стать розничный банковский бизнес.

Это вызвано рядом причин. Во-первых, крупные корпоративные клиенты уже охвачены банковскими услугами, и конкуренция в секторе корпоративных услуг сложилась жесткая.

Показатели банка ВТБ вышли ожидаемые, сильные финансовые обеспечены за счёт ускоренного роста розничного бизнеса и.

Однако в скором времени тенденция может измениться, и в авангард выйдут потребительские кредиты и автокредитование В кризисный период для розничного рынка, который пришелся на годы, рост совокупного кредитного портфеля приходился только на ипотеку. Этот сегмент считался наиболее стабильным — он демонстрировал минимальную просрочку. Однако со второго полугодия года наблюдается оживление необеспеченного кредитования и автокредитов, причем последние стали наиболее быстрорастущим сегментом.

Однако рост автокредитования и необеспеченного портфеля будет связан в первую очередь с эффектом низкой базы прошлых лет. При этом в среднесрочной перспективе у необеспеченного кредитования наименьший потенциал роста. Долговая нагрузка населения в России остается ниже мировых стандартов. По мнению аналитиков Бинбанка, это ужесточение будет замедлять рост сегмента, в целом не препятствуя его восстановительной динамике. Скорее всего, темпы роста цен на недвижимость в году будут соответствовать номинальной динамике ВВП.

Это означает сохранение достаточно благоприятной для покупателя конъюнктуры на рынке и вместе со снижением процентных ставок должно способствовать росту спроса на жилье и ипотечные кредиты. Ипотека остается одним из немногих сегментов, растущих как в кризис, так и в условиях роста экономики при крайне низкой доле просроченной задолженности. Снижение ставок, действие программ поддержки ипотеки на государственном уровне и невысокая обеспеченность жильем населения делают сегмент наиболее перспективным в среднесрочном периоде.

Среди всего портфеля необеспеченных кредитов отдельного внимания заслуживает сегмент кредитных карт как наиболее перспективный для российской экономики, так как на человек в России приходится всего кредиток. При этом в европейских странах этот показатель более чем в 2 раза выше и составляет штук на человек населения, по данным обзора , опубликованном в апреле года.

Стратегия и - / Типовые цели и стратегические карты

Соотношение личных целей с целями банка. Удовлетворенность персонала Рис. Стратегия Банка. Такой подход позволяет уже на ранних этапах оценить, насколько успешна деятельность кредитной организации. После определения финансовой цели — расширения источников дохода и формирования нового предложения потребительской стоимости — создание авторитета надежного финансового института. Финансовая составляющая— это последовательность действий, которые необходимо выполнять в рамках всех четырёх составляющих системы для достижения желаемого долгосрочного результата.

Розничный бизнес банков ждет «тучный» год 42%, тогда как на начало года этот показатель незначительно превышал 30%.

Модель показателей бизнес-процесса Показатели , предназначенные для измерения качества, результативности и эффективности бизнес-процесса, рекомендуется разделять на следующие группы. Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

В Бизнес-модели банка [1] содержится более показателей для бизнес-процессов банка, а каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей . Модель информационных систем и баз данных Данная модель играет важную роль для работы ИТ-департамента и разрабатывается в большинстве банков. Она позволяет структурировать все информационные системы программные продукты, приложения, операционные системы и др. Модель банковских информационных систем может детализироваться до модулей и ИТ-функций с привязкой экранных форм, ссылок на базы данных и документы например, руководства пользователя.

Семейство данных моделей и связанных с ними в некоторых банках называется системной архитектурой. Модель банковских информационных систем служит и для проецирования её на бизнес-процессы банка с целью их автоматизации, разработки технических заданий. Бизнес-модель Банка [1] включает дерево основных банковских информационных систем с детализацией до модулей и ИТ-функций см.

Модель материальных ресурсов Материальные ресурсы циркулируют в бизнес-процессах в виде входов-выходов, поэтому целесо-образно их систематизировать в виде отдельной модели.

Итоговые показатели розничного бизнеса «Русь-Банка» в 2005 году (пресс-релиз).

Отслеживается выполнение плана и динамика изменения показателей. Возможен анализ в различных разрезах, с детализацией до лицевого счета либо договора где возможно. Также анализируются и данные из фронт-офисных систем кредитный конвейер , в частности анализ заявок на кредиты, причины отказов и т. Основные показатели выведены на портале в виде панелей мониторинга и отчетов.

Личные показатели Модуль предназначен для решения следующих задач: Оперативному доступу сотрудников к данным по личным показателям от которых зависит премия Расчет премии и доступ к детализирующей информации из чего получилась сумма Текущая эффективность офиса по показателям, в который сотрудник вносит вклад Рейтинги как личные так и офиса по показателям — например сотрудник знает, что по выполнению плана по выдаче кредитов его офис занимает 1 место в банке, его личный показатель — 1 место в офисе и 9 в банке.

Существующий подход к оценке эффективности банков все меньше . построение эффективного розничного бизнеса, создание.

Чтобы повысить эффективность сети отделений или агентской сети и получить возможность уделять больше времени продажам, многие банки и страховые компании провели централизацию административных функций и внедрили новые ИТ-инструменты. Однако эти усилия во многом не оправдали первоначальных ожиданий. Некоторые меры, по существу, оказались вообще безрезультатными: В чем причина такой ситуации? Опыт показывает, что при реализации подобных программ без внимания остаются факторы, обусловливающие колоссальную разницу в результатах работы подразделений в рамках единой сети продаж.

Огромный разброс наблюдается при сравнении показателей разных компаний. Например, исследование, проведенное среди страховых агентств в Германии, показало, что эффективность самых успешных игроков отрасли втрое превосходит показатели самых слабых компаний. Однако еще более серьезную озабоченность вызывает разрыв в показателях между разными отделениями или организационными единицами одного финансового учреждения.

Устранение различий в показателях работы Различия в показателях работы — это не всегда плохо. Например, отделения банков и страховых агентств, действующие на перспективных рынках, вполне ожидаемо будут получать более высокую прибыль и страховые премии. Однако разница в таких операционных показателях, как коэффициент конверсии, — верный признак того, что в работе используются далеко не все возможности для развития.

Для примера возьмем один из основных показателей эффективности: Такая ситуация во многом характерна и для страховой отрасли:

История банка

Трейдинг Ключевые финансовые показатели для анализа розничных банков Среди ключевых финансовых показателей, которые инвесторы и аналитики рынка используют для оценки компаний в розничной банковской отрасли, представлены чистая процентная маржа, отношение кредитов к активам и доходность активов соотношение. Анализ банков и банковских акций всегда был особенно сложным из-за того, что банки работают и получают прибыль таким принципиально иным способом, как большинство других предприятий.

В то время как другие отрасли промышленности создают или производят продукты для продажи, основным продуктом, который продает банк, являются деньги. Финансовая отчетность банков обычно намного сложнее, чем финансовая отчетность компаний, занимающихся практически любым видом бизнеса.

Оценка работы банков с проблемной задолженностью юридических лиц . тема наиболее актуальна для розничной сферы банковского бизнеса [].

Должностная инструкция начальника отдела розничного бизнеса банк специфика работы Структура и штат подразделения розничного бизнеса в банке Начальник Отдела подчинен, отчитывается, получает приказы и рабочие указания от начальника Управления кредитования далее — Начальник Управления , а в его отсутствие — от лица, исполняющего его обязанности. Трудовые отношения между Начальником Отдела и Банком строятся на основе законодательства Российской Федерации, внутренних актов Банка и настоящей должностной инструкции.

Цель должности — организация работы Отдела с целью увеличения доходов Банка, удовлетворения экономических интересов заемщиков и повышения рентабельности деятельности Банка. Рабочее время: Описание работы функциональные обязанности 2. Начальник Отдела выполняет следующие функции: Функциональные обязанности начальника кредитного отдела банка Ответственность начальника отдела банка Начальник отдела банка несет ответственность за: Инфо Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. Внимание Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция начальника отдела банка Во время отсутствия начальника отдела банка командировка,отпуск, болезнь и пр.

Структура и штат подразделения розничного бизнеса в банке

С тех пор как начался активный рост банковской розницы, были достигнуты значительные успехи в развитии технологий. Банковские продукты многократно усложнились, что можно наблюдать на примере кобрендинговых проектов, которые все чаще проходят в виде совместных акций банков и автомобильных концернов, авиакомпаний и других предприятий нефинансового сектора. При этом ситуация сложилась не самая простая: Важно понять, кому и что можно предлагать, где искать клиентов и как их удерживать.

Одним из выходов является участие в гонке развития инструментария — систем принятия кредитного решения, анализа клиентской базы, формирования индивидуальных предложений. Работа этих и подобных программных продуктов основана на анализе информации о потенциальных и существующих клиентах, которую банки собирают из различных источников, применяя сложные алгоритмы для аналитической обработки сведений.

Чистая процентная маржа банка (ЧПМ) – показатель деятельности банка. Отражает Наиболее высокомаржинальным считается розничный бизнес.

Операционная модель развития розничного бизнеса банка Размещено на сайте Безусловный интерес у читателей вызовут конкретные методические рекомендации автора статьи по формированию системы отчетности филиалов перед головным офисом банка, по системе планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка. Темпы прироста кредитов физическим лицам, по данным Банка России, по-прежнему демонстрируют высокую динамику — ежемесячный прирост с апреля по июнь г.

При развитии розничного бизнеса перед многими банками сегодня стоит задача построения эффективной системы управления продвижением розничных продуктов. Система оперативного управления розничными продажами из головного офиса включает прежде всего утвержденные систему отчетности и систему планирования и контроля выполнения плана продаж по продуктам и объектам сети банка. Необходимо также проводить мониторинг рынка на местах.

Построение эффективного взаимодействия между центральным офисом и филиалами банка позволяет добиться конкурентного преимущества, заключающегося в возможности быстрого реагирования на изменения рынка и действия конкурентов. Для банка целью создания системы оперативного управления является прежде всего увеличение продаж в основных направ-лениях розничного кредитования — нецелевые нужды, автокредитование, кредитные карты, целевые программы розничного кредитования.

Не менее важная задача — повышение лояльности персонала, отвечающего за продажи розничных продуктов, оптимизация его численности за счет эффекта синергии, снижение издержек при работе с партнерами и повышение рентабельности, увеличение объемов бизнеса за счет перекрестных и партнерских продаж. Необходимыми условиями достижения вышеперечисленных целей являются сбалансированная организационная структура управления розничных продаж и филиала и доступная справедливая для понимания сотрудников схема поощрений и взысканий.

Для достижения данных целей необходимо построение системы, основным принципом которой является распределение зон ответственности в разрезе каналов продаж: Перечень практических мероприятий для развития розничных продаж может включать в себя: Формируя продуктовое предложение банка, необходимо определиться со структурой продуктовой линейки.

Какие финансовые показатели оценивает банк, принимая решение о финансировании компании?